Dengan aplikasi ini pelanggan bank boleh membuat aduan berkaitan dengan perkhidmatan perbankan kepada Integriti Kewangan & Perkhidmatan Pelanggan Jabatan (FICSD) Bangladesh Bank secara langsung. Selepas aduan berjaya pelanggan pendaftaran akan mendapat nombor penjejakan aduan mereka. nombor penjejakan ini boleh digunakan untuk komunikasi lebih lanjut dengan FICSD.